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(单选题)1: （ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。 A: 开门见山法 B: 自我介绍法 C: 情感沟通法 D: 借题发挥法 (单选题)2: 对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。 A: 危机爆发前 B: 危机爆发初 C: 危机爆发中 D: 危机爆发后 (单选题)3: 所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。 A: 非结构化面谈 B: 一般结构化面谈 C: 高度结构化 D: 高度结构化—标准化面谈 (单选题)4: 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。 A: 员工结构的改变增加了沟通的难度 B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C: 信息多元化 D: 社会文化多元化 (单选题)5: 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。 A: 非结构化面谈 B: 一般结构化面谈 C: 高度结构化 D: 高度结构化—标准化面谈 (单选题)6: 角色压力是（ ）的影响因素。 A: 环境压力源 B: 组织压力源 C: 工作压力源 D: 个体压力源 (单选题)7: 以下不属于下行沟通的形式是（ ）。 A: 书面形式 B: 面谈形式 C: 口头形式 D: 电子形式 (单选题)8: 商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力因素方面 (单选题)9: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。 A: 倾听技巧 B: 非语言沟通技巧 C: 冲突处理技巧 D: 战胜自我 (单选题)10: 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。 A: 领导者 B: 挂名领袖 C: 联络员 D: 监听者 (单选题)11: 地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 自然灾害方面 (单选题)12: 西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。 A: 世界观的不同 B: 宇宙观的不同 C: 思维方式的不同 D: 学习目的的不同 (单选题)13: 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。 A: 告知 B: 推销 C: 征询 D: 参与 (单选题)14: 以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。 A: 有目的的 B: 自发性 C: 非正式的 D: 不讲究技巧性 (单选题)15: （ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。 A: 照稿式演讲 B: 背诵式演讲 C: 提示卡式演讲 D: 即兴演讲 (单选题)16: 推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。 A: 告知 B: 推销 C: 征询 D: 参与 (单选题)17: 劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力因素方面 (单选题)18: 下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。 A: 耗时 B: 反馈有限且缓慢 C: 缺乏有助于理解的非语言暗示 D: 有时难以控制时间 (单选题)19: 受重视程度是（ ）的影响因素。 A: 环境压力源 B: 组织压力源 C: 工作压力源 D: 个体压力源 (单选题)20: （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。 A: A型 B: B型 C: A与B混合型 D: O型 (单选题)21: 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。 A: 信息源 B: 编码 C: 渠道 D: 接收者 (单选题)22: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。 A: 员工结构的改变增加了沟通的难度 B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C: 信息多元化 D: 社会文化多元化 (单选题)23: 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。 A: 感同身受 B: 高瞻远瞩 C: 随机应变 D: 自我超越 (单选题)24: 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。 A: 感知 B: 语言 C: 价值观 D: 思维方式 (单选题)25: 沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。 A: 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？ B: 我告诉他了，所以我已和他沟通了 C: 只有当我想要沟通时，才会有沟通 D: 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。 (单选题)26: 强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。 A: 全神贯注的倾听 B: 专心的倾听 C: 随意的倾听 D: 社交性倾听 (单选题)27: 主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。 A: 领导者 B: 挂名领袖 C: 联络员 D: 监听者 (单选题)28: 接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。 A: 编码 B: 解码 C: 反馈 D: 噪音 (单选题)29: 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。 A: 他人和自己都了解的信息 B: 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区 C: 自身了解而他人不了解的信息 D: 他人不知道且自身也不了解的信息 (单选题)30: （ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。 A: 引证型 B: 设问型 C: 宣言型 D: 时事型 (多选题)31: 导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。 A: 缺乏危机沟通意识 B: 封闭式组织文化 C: 缺乏预警系统 D: 不善倾听及提供虚假信息 E: 缺乏应变能力 (多选题)32: 个体压力源的影响因素包括（ ）。 A: 对环境的感知 B: 过去的经历 C: 压力和工作绩效 D: 个性差异 E: 工作负荷 (多选题)33: 影响管理沟通的基本要素是（ ）。 A: 组织内部环境 B: 组织外部环境 C: 管理者的类型 D: 管理模式 E: 社会环境 (多选题)34: 其他与会者在会前的职责有（ ）。 A: 告知秘书/主持人需要列入议程的事项 B: 阅读所有会议文件 C: 如果合适，准备自己的支持性材料 D: 向秘书说明需要纠正的议题 E: 发送会议通知和议程 (多选题)35: 成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。 A: 团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入 B: 团队成员具有强烈的归属感和责任感 C: 团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力 D: 团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策 E: 团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音 (多选题)36: 网络沟通存在的问题包括（ ）。 A: 沟通信息真实性 B: 沟通信息呈超负荷状态 C: 口头沟通受到极大的限制 D: 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 E: 沟通信息的泄露 (多选题)37: 面谈与自发性交谈的差异有（ ） A: 有目的、有计划 B: 排除无关信息 C: 正式的 D: 受场所限制 E: 讲究技巧性 (多选题)38: 与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。 A: 判定沟通政策 B: 做好充分准备 C: 与新闻界保持良好关系 D: 正确应答，出言谨慎 E: 把握时机，掌握主动，注意非语言沟通 (多选题)39: 有效书面沟通的策略有（ ）。 A: 正确运用语气 B: 克服书面沟通的心理障碍 C: 对不同个体进行分析 D: 对不同组织进行分析 E: 注意逻辑结构关系 (多选题)40: 以下属于沟通的方式是（ ）。 A: 告知 B: 推销 C: 征询 D: 参与 E: 交易 (判断题)41: 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。 A: 错误 B: 正确 (判断题)42: 开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。 A: 错误 B: 正确 (判断题)43: 成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。 A: 错误 B: 正确 (判断题)44: 以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。 A: 错误 B: 正确 (判断题)45: 压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。 A: 错误 B: 正确 (判断题)46: 人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。 A: 错误 B: 正确 (判断题)47: 团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。 A: 错误 B: 正确 (判断题)48: 在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。 A: 错误 B: 正确 (判断题)49: 讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。 A: 错误 B: 正确 (判断题)50: 在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。 A: 错误 B: 正确 (责任编辑：admin) |