(判断题)34: 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知,所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望 A: 错误 B: 正确 ...
(多选题)47: 决定培训讲师水平高低的因素主要有()。 A: 知识和经验 B: 培训技巧 C: 绝对自信 D: 个人魅力 ...
(单选题)11: 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。 A: 在职培训 B: 指导性培训 C: 补救性培训 D: 服务技能技巧培训 ...
(单选题)12: 最能代表黄公望水平的艺术作品() A: 《富春山居图》 B: 《千字文》 C: 《六君子图》 D: 《江岸望山图》 ...
(单选题)31: 水圈的水平结构特征不包括() A: 连续性 B: 不均匀性 C: 不变性 D: 以上都不对 ...
(判断题)48: 如果有一点处于IS曲线右侧,表示I>S,现行的利率水平过高,导致投资规模小于储蓄规模。 A: 错误 B: 正确 ...
(单选题)30: 如果利率水平不变,其他因数引起的投资量变动,会使投资曲线怎么移动? A: 顺时针旋转 B: 逆时针旋转 C: 左右移动 D: 不变 ...
(单选题)11: 有劳动能力且愿意接受现行工资水平或工作条件但仍然找不到工作而造成的失业叫做什么? A: 非自愿失业 B: 劳动性失业 C: 摩擦性失业 D: 阶级性失业 ...
(单选题)3: 按照价格上升速度,通货膨胀年物价水平上升速率在6%-10%之间的是什么类型? A: 温和的通货膨胀 B: 严厉的通货膨胀 C: 奔腾的通货膨胀 D: 恶性通货膨胀 ...
《线性代数(理)》2017年秋学期在线作业(二) 试卷总分:100 测试时间:-- 单选题 ...
《线性代数(理)》2017年秋学期在线作业(一) 试卷总分:100 测试时间:-- 单选题 ...
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《现代应用文写作》2017年秋学期在线作业(二) 试卷总分:100 测试时间:-- 单选题 ...
《现代应用文写作》2017年秋学期在线作业(一) 试卷总分:100 测试时间:-- 单选题 ...
《物理化学》2017年秋学期在线作业(二) 试卷总分:100 测试时间:-- 单选题 判断题 ...