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(判断题)1: 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)2: 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)3: 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)4: 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)5: 1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)6: 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)7: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)8: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)9: 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)10: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (多选题)11: 导游人员指为旅行社（ ）的人员 A: 组织安排旅行 B: 游览事项 C: 提供向导 D: 讲解和旅途服务 标准解答: (多选题)12: 旅行社成本核算方法有（ ） A: 单团核算法 B: 等级核算法 C: 部门核算法 D: 导游核算法 标准解答: (多选题)13: 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A: 固定资产 B: 流动资产 C: 固定资金 D: 流动资金 标准解答: (多选题)14: 旅行社的期间费用主要包括有（ ） A: 营业费用 B: 财务费用 C: 管理费用 D: 广告费用 标准解答: (多选题)15: 旅行社经营管理的思想包括：（ ） A: 市场观念 B: 竞争观念 C: 质量素质观念 D: 创新观念 标准解答: (多选题)16: 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。 A: 质量价格与时间价格并存 B: 不可替代性 C: 异地性 D: 垄断性 标准解答: (多选题)17: 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A: 资金 B: 营业场所 C: 营业设施 D: 经营管理能力 标准解答: (多选题)18: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( ) A: 实 B: 新 C: 特 D: 精 标准解答: (多选题)19: 旅行社经理资格证书包括（ ） A: 强化服务意 B: 提高导游技能 C: 严格按规定的程序和质量标准提供服务 D: 提高导游素质 标准解答: (多选题)20: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 A: 旅行社部门 B: 交通客运部门 C: 住宿业部门 D: 旅游景区 标准解答: (多选题)21: 导游接待服务的特点有（ ） A: 关联度高 B: 工作难度高 C: 差异性大 D: 工作量大 标准解答: (多选题)22: 我国的签证制度有（ ） A: 一次签证一次有效 B: 一次签证两次有效 C: 多次签证 D: 免除签证 标准解答: (多选题)23: 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 A: 汇款人 B: 收款人 C: 汇出行 D: 汇入行 标准解答: (多选题)24: 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 A: 乡村旅游 B: 度假旅游 C: 商务旅游 D: 奖励旅游 标准解答: (多选题)25: 旅游接待服务的规范化管理包括（ ） A: 标准化 B: 程序化 C: 定型化 D: 个性化 标准解答: (多选题)26: 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A: 销售职能 B: 组织协调职能 C: 分配职能 D: 提供信息职能 标准解答: (多选题)27: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 A: 房费 B: 标准餐费 C: 交通费 D: 综合服务费 标准解答: (单选题)28: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） A: 半包价 B: 零包价 C: 小包价 D: 团体包价 标准解答: (单选题)29: 旅行社的首要职能是（ ）。 A: 销售职能 B: 生产职能 C: 组织协调职能 D: 分配职能 标准解答: (单选题)30: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） A: 吸收直接投资 B: 负债筹资 C: 发行债券 D: 商业信用 标准解答: (单选题)31: 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() A: 观光产品 B: 观光度假结合型产品 C: 特种旅游产品 D: 休闲度假旅游产品 标准解答: (单选题)32: 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ） A: 饭店客房 B: 集散地接送服务 C: 城市间的交通 D: 参观浏览 标准解答: (单选题)33: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 A: 驻华使馆 B: 当地公安局 C: 旅行社 D: 当地旅游局 标准解答: (单选题)34: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A: 1845年 B: 1855年 C: 1841年 D: 1865年 标准解答: (单选题)35: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。 A: 中国旅行社总社 B: 上海旅行社 C: 香港中国旅行社 D: 澳门旅行社 标准解答: (单选题)36: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。 A: 大森林型组织结构 B: 金字塔型组织结构 C: 网络结构 D: 扁平型组织结构 标准解答: (单选题)37: 旅行社采用市场渗透定价策略( ) A: 实际上是一种高价策略 B: 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 C: 适用于产品需求弹性小的旅游产品 D: 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 标准解答: (单选题)38: 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A: 8万 B: 16万 C: 200万 D: 400万 标准解答: (单选题)39: 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） A: 享受性 B: 自主性、个性化、目的性 C: 对外在景观的感知 D: 休闲性 标准解答: (单选题)40: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A: 漏接 B: 空接 C: 错接 D: 其它 标准解答: (单选题)41: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦 A: 1919 B: 1923 C: 1949 D: 1966 标准解答: (单选题)42: 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 A: 旅游产品的销售对象较为集中 B: 以人员推销为主 C: 旅游产品业已获得较高声誉 D: 旅游新产品初次上市 标准解答: (单选题)43: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） A: 大城市 B: 沿海经济发达地区 C: 南方 D: 历史悠久的地区 标准解答: (单选题)44: 旅行社的第二个基本职能是（ ）。 A: 生产职能 B: 组织协调职能 C: 销售职能 D: 分配职能 标准解答: (单选题)45: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） A: 业务帮助型 B: 业务协调型 C: 业务干预型 D: 工作指导型 标准解答: (单选题)46: 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。 A: 引入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 标准解答: (单选题)47: 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） A: 金牛产品 B: 问号产品 C: 明星产品 D: 金钱陷阱产品 标准解答: (单选题)48: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A: 集中性市场策略 B: 选择性市场策略 C: 无选择性市场策略 D: 混合性市场策略 标准解答: (单选题)49: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A: 舒适交通 B: 干净的住宿环 C: 导游工作 D: 以上均不是 标准解答: (单选题)50: 关于散客旅游的叙述，错误的是( ) A: 行程可自由安排 B: 要求多 C: 全部旅游事务都由游客自己办理 D: 旅游预订期短 标准解答: (责任编辑：admin) |
