名词解释 一共10题 每题2分 (1)问答题 消费者让渡价值(第一讲) (2)简答题 亚文化(第二讲) (3)简答题 需求的交叉弹性(第三讲) (4)简答题 社会阶层(第四讲) (5)简答题 消费世代理论(第五讲) (6)简答题 商品包装(第六讲) (7)简答题 唤起的定势(第七讲) (8)简答题 公共关系(第八讲) (9)简答题 消费者的感受性(第九讲) (10)问答题 风险减少理论(第十讲) 简答题 一共5题 每题6分 (1)问答题 新制度经济学鼻祖科斯的"消费者剩余"概念具体是什么意思?在交易费用占交易额6%的情况下,如果老王对特斯拉Model S的可感知收益是150万,该车售价130万,则老王购车的消费者剩余是多少?(第一讲) (2)问答题 请结合第三讲"外部影响因素"的相关知识,简要指出影响一件产品需求数量的因素。(第三讲) (3)问答题 请简要阐述影响信息来源可信性的五个主要因素。(第六讲) (4)问答题 请简要阐述广告的主要功能。(第八讲) (5)问答题 请简要购买行为一般过程的五个阶段。 分析与论述 一共5题 每题10分 (1)问答题 根据"营销组合影响--品牌与价格"的相关内容,比较"品牌忠诚"与"品牌忠诚度"两个概念。(第五讲) (2)问答题 麦当劳是源于美国南加州的跨国连锁快餐店,是目前全球最大的快餐连锁店。自1955年创始至今,一直受到世界各地消费者的认可与青睐。其"m"型的图表更是成为一种企业标志。麦当劳金色的"m"字拱门,宣示了这里有"食物、人群与欢乐"。请你根据品牌创造的相关知识,具体分析麦当劳品牌成功树立过程中值得其他企业学习的地方。(第七讲) (3)问答题 【材料】iPhone缘何仍强劲增长? (第四讲) 依照创新扩散理论,iPhone发布一个月后,首先是创新者(消费市场里的前2.5%,即最早进入市场的消费者)于2007年2月换手机,他们原本几乎都是黑莓的用户。而早期使用者(跟随创新者的13.5%,即第二批进入市场的消费者)都是从2010年初开始使用智能手机,他们几乎都是选择iPhone 3GS或黑莓手机。早期多数者(Early Majority,第三批进入市场的消费大军)则是到2012年10月才加入行列,而这正好是iPhone4、摩托罗拉Droid、三星Galaxy的时期。现在(注:2014年)则处在晚期多数者(Late Majority,第四批进入市场的消费者)阶段。这一阶段将于2015年11月前后结束,iPhone 5S刚好发布在这一阶段的前期。而脚步最慢的落后者(Laggards,最后进入市场的消费者)最晚会在2015年到2020年后期加入使用智能手机的行列。 如果恰如Asymco预测的,在美国等类似成熟市场中,iPhone仍持续增长的话,那么在所谓的新兴市场又如何呢?按照智能手机的普及率,中国应该处在Asymco及埃弗雷特?罗杰斯理论中的壮大成长期和起飞期。此时,决定用户接受智能手机的重要因素是"广泛接受程度(从众心理)"。而从国内相关机构关于智能手机品牌忠诚度和知名度的调查看,苹果仍远远高于其他品牌。这也是为何在本财季中,苹果大中华区营收大中华区营收达到59.35亿美元,同比增长28%,增长率远居苹果各大区域市场之首的主要原因。 当然,正如埃弗雷特?罗杰斯的创新扩散理论所指出的,当用户数量达到一定百分比之后,创新扩散效应也会面临瓶颈。这时候企业将面临进入下一个创新扩散效应或者Asymco所谓的"新产品发展循环圈"。这个时候,苹果便需要在iPhone之外开发一个完全创新的产品。而在此之前,由于创新扩散或者"新产品发展循环圈"尚未在成熟市场循环完毕,且新兴市场的循环进程要落后于成熟市场,所以iPhone自身的创新扩散效应仍将持续,并最终体现为iPhone需求量的持续增长。 (材料引自http://tech.sina.com.cn/zl/post/detail/it/2014-07-24/pid_8457700.htm) 根据材料,结合所学知识,利用创新扩散的相关知识分析iphone需求增长强劲的现象。 (4)问答题 【材料】这两年流行的新零售"新"在哪里?(第六讲) 在我看来,中国零售业实现了历史上第一次"线上线下同品同质同价"。所有具有这个特征的基本上都是新零售。或者反过来讲,所有新零售公司基本上都具有这个特征。 说起来很简单,不管你在上海市中心还是东莞小镇,不管你生活在北京 CBD 还是五环外,你都能够用同样的价格、买到同样的东西。一袋三只松鼠的碧根果,你可以在安徽芜湖的三只松鼠投食店买到,也可以在微信上朋友转发的链接里买到。买到的东西品质一样,价格也一样。 以线上线下同品同质同价这 10 个字为标准,盒马鲜生、米家有品、网易严选、名创优品等,都是典型的新零售公司。它们都有线上、线下的渠道,且实现了线上线下商品的同质同价。 这样带来的一个好处是,用户消费行为变得理性,该在线上买时就在线上买,该在线下买的时候就在线下买。 因为,当你确信,同一个品牌的产品,无论在线上或者线下渠道,你能买到的是同质同价的高性价比产品,你就不会纠结于渠道了,怎么方便怎么来。 一个佐证是,如果你去研究天猫双十一历年的数据,女装、美妆等品类排行榜靠前的位置,头几年几乎被茵曼、韩都衣舍、阿芙精油等"淘品牌"占领;但最近两年,第一名回到了优衣库、百雀羚等从线下发展起来、与"淘品牌"对应的所谓"传统品牌"手里,而且 Top 10 里的"传统品牌"也多起来了。 (材料节选自引自新零售的本质,就这10个字,http://zhigu.news.cn/2018-05/17/c_129874697.htm) 请结合材料与所学知识,你觉得"互联网+零售"模式是否对解决营销沟通障碍问题有所帮助,为什么? (5)问答题 甲企业在经营中合理运用价格需求弹性理论来指导企业的产品经营。其中,A商品原价为72元,现价为90元,原需求量为120个单位,现需求量为108个单位。甲企业通过对价格需求弹性的计算,并运用有关理论分析,很好地做出了科学的决策,产品经营状况良好。 尝试运用有关理论计算分析,并回答如下问题:(第三讲) (1)计算该商品的点弹性系数。 (2)从点弹性的角度看,该商品属于哪类商品(富有弹性、缺乏弹性、完全无弹性还是单位弹性)? (3)从点弹性的角度看,对于该商品,企业应该提高还是降低销售价格? 名词解释 一共10题 每题2分 (1)问答题 消费者让渡价值(第一讲) (2)简答题 亚文化(第二讲) (3)简答题 需求的交叉弹性(第三讲) (4)简答题 社会阶层(第四讲) (5)简答题 消费世代理论(第五讲) (6)简答题 商品包装(第六讲) (7)简答题 唤起的定势(第七讲) (8)简答题 公共关系(第八讲) (9)简答题 消费者的感受性(第九讲) (10)问答题 风险减少理论(第十讲) 简答题 一共5题 每题6分 (1)问答题 新制度经济学鼻祖科斯的"消费者剩余"概念具体是什么意思?在交易费用占交易额6%的情况下,如果老王对特斯拉Model S的可感知收益是150万,该车售价130万,则老王购车的消费者剩余是多少?(第一讲) (2)问答题 请结合第三讲"外部影响因素"的相关知识,简要指出影响一件产品需求数量的因素。(第三讲) (3)问答题 请简要阐述影响信息来源可信性的五个主要因素。(第六讲) (4)问答题 请简要阐述广告的主要功能。(第八讲) (5)问答题 请简要购买行为一般过程的五个阶段。 分析与论述 一共5题 每题10分 (1)问答题 根据"营销组合影响--品牌与价格"的相关内容,比较"品牌忠诚"与"品牌忠诚度"两个概念。(第五讲) (2)问答题 麦当劳是源于美国南加州的跨国连锁快餐店,是目前全球最大的快餐连锁店。自1955年创始至今,一直受到世界各地消费者的认可与青睐。其"m"型的图表更是成为一种企业标志。麦当劳金色的"m"字拱门,宣示了这里有"食物、人群与欢乐"。请你根据品牌创造的相关知识,具体分析麦当劳品牌成功树立过程中值得其他企业学习的地方。(第七讲) (3)问答题 【材料】iPhone缘何仍强劲增长? (第四讲) 依照创新扩散理论,iPhone发布一个月后,首先是创新者(消费市场里的前2.5%,即最早进入市场的消费者)于2007年2月换手机,他们原本几乎都是黑莓的用户。而早期使用者(跟随创新者的13.5%,即第二批进入市场的消费者)都是从2010年初开始使用智能手机,他们几乎都是选择iPhone 3GS或黑莓手机。早期多数者(Early Majority,第三批进入市场的消费大军)则是到2012年10月才加入行列,而这正好是iPhone4、摩托罗拉Droid、三星Galaxy的时期。现在(注:2014年)则处在晚期多数者(Late Majority,第四批进入市场的消费者)阶段。这一阶段将于2015年11月前后结束,iPhone 5S刚好发布在这一阶段的前期。而脚步最慢的落后者(Laggards,最后进入市场的消费者)最晚会在2015年到2020年后期加入使用智能手机的行列。 如果恰如Asymco预测的,在美国等类似成熟市场中,iPhone仍持续增长的话,那么在所谓的新兴市场又如何呢?按照智能手机的普及率,中国应该处在Asymco及埃弗雷特?罗杰斯理论中的壮大成长期和起飞期。此时,决定用户接受智能手机的重要因素是"广泛接受程度(从众心理)"。而从国内相关机构关于智能手机品牌忠诚度和知名度的调查看,苹果仍远远高于其他品牌。这也是为何在本财季中,苹果大中华区营收大中华区营收达到59.35亿美元,同比增长28%,增长率远居苹果各大区域市场之首的主要原因。 当然,正如埃弗雷特?罗杰斯的创新扩散理论所指出的,当用户数量达到一定百分比之后,创新扩散效应也会面临瓶颈。这时候企业将面临进入下一个创新扩散效应或者Asymco所谓的"新产品发展循环圈"。这个时候,苹果便需要在iPhone之外开发一个完全创新的产品。而在此之前,由于创新扩散或者"新产品发展循环圈"尚未在成熟市场循环完毕,且新兴市场的循环进程要落后于成熟市场,所以iPhone自身的创新扩散效应仍将持续,并最终体现为iPhone需求量的持续增长。 (材料引自http://tech.sina.com.cn/zl/post/detail/it/2014-07-24/pid_8457700.htm) 根据材料,结合所学知识,利用创新扩散的相关知识分析iphone需求增长强劲的现象。 (4)问答题 【材料】这两年流行的新零售"新"在哪里?(第六讲) 在我看来,中国零售业实现了历史上第一次"线上线下同品同质同价"。所有具有这个特征的基本上都是新零售。或者反过来讲,所有新零售公司基本上都具有这个特征。 说起来很简单,不管你在上海市中心还是东莞小镇,不管你生活在北京 CBD 还是五环外,你都能够用同样的价格、买到同样的东西。一袋三只松鼠的碧根果,你可以在安徽芜湖的三只松鼠投食店买到,也可以在微信上朋友转发的链接里买到。买到的东西品质一样,价格也一样。 以线上线下同品同质同价这 10 个字为标准,盒马鲜生、米家有品、网易严选、名创优品等,都是典型的新零售公司。它们都有线上、线下的渠道,且实现了线上线下商品的同质同价。 这样带来的一个好处是,用户消费行为变得理性,该在线上买时就在线上买,该在线下买的时候就在线下买。 因为,当你确信,同一个品牌的产品,无论在线上或者线下渠道,你能买到的是同质同价的高性价比产品,你就不会纠结于渠道了,怎么方便怎么来。 一个佐证是,如果你去研究天猫双十一历年的数据,女装、美妆等品类排行榜靠前的位置,头几年几乎被茵曼、韩都衣舍、阿芙精油等"淘品牌"占领;但最近两年,第一名回到了优衣库、百雀羚等从线下发展起来、与"淘品牌"对应的所谓"传统品牌"手里,而且 Top 10 里的"传统品牌"也多起来了。 (材料节选自引自新零售的本质,就这10个字,http://zhigu.news.cn/2018-05/17/c_129874697.htm) 请结合材料与所学知识,你觉得"互联网+零售"模式是否对解决营销沟通障碍问题有所帮助,为什么? (5)问答题 甲企业在经营中合理运用价格需求弹性理论来指导企业的产品经营。其中,A商品原价为72元,现价为90元,原需求量为120个单位,现需求量为108个单位。甲企业通过对价格需求弹性的计算,并运用有关理论分析,很好地做出了科学的决策,产品经营状况良好。 尝试运用有关理论计算分析,并回答如下问题:(第三讲) (1)计算该商品的点弹性系数。 (2)从点弹性的角度看,该商品属于哪类商品(富有弹性、缺乏弹性、完全无弹性还是单位弹性)? (3)从点弹性的角度看,对于该商品,企业应该提高还是降低销售价格? (责任编辑:admin) |