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(判断题)1: 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)2: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)3: 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)4: 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)5: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)6: 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)7: 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)8: 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)9: 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A: 错误 B: 正确 标准解答: (判断题)10: 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) A: 错误 B: 正确 标准解答: (多选题)11: 当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 A: 由丧葬部门出具的火化证明书 B: 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书 C: 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书 D: 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书 标准解答: (多选题)12: 影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ） A: 资金筹措 B: 营业场所 C: 协作网络 D: 信用状况 标准解答: (多选题)13: 散客旅游的接待要求有（ ）。 A: 丰富旅游产品体系 B: 增加旅游产品的文化含量 C: 建立计算机网络化预订系统 D: 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 标准解答: (多选题)14: 我国的签证制度有（ ） A: 一次签证一次有效 B: 一次签证两次有效 C: 多次签证 D: 免除签证 标准解答: (多选题)15: 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 A: 汇款人 B: 收款人 C: 汇出行 D: 汇入行 标准解答: (多选题)16: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 A: 旅行社部门 B: 交通客运部门 C: 住宿业部门 D: 旅游景区 标准解答: (多选题)17: 旅行社经理资格证书包括（ ） A: 强化服务意 B: 提高导游技能 C: 严格按规定的程序和质量标准提供服务 D: 提高导游素质 标准解答: (多选题)18: 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A: 为旅游者代办出境、入境和签证手续 B: 招徕和接待旅游者 C: 向旅游者提供导游服务 D: 为旅游者安排交通、游览、住宿 标准解答: (多选题)19: 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（） A: 综合服务费 B: 房费收入 C: 城市间交通费收入 D: 专项附加费收入 标准解答: (多选题)20: 旅游接待服务的规范化管理包括（ ） A: 标准化 B: 程序化 C: 定型化 D: 个性化 标准解答: (多选题)21: 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。 A: 避免重复 B: 点距适中 C: 择点适当 D: 顺序科学 标准解答: (多选题)22: 旅行社的质量包含（ ）方面的质量。 A: 旅行社的环境质量 B: 旅行社的接待服务质量 C: 旅行社的产品设计质量 D: 旅行社的内部质量 标准解答: (多选题)23: 旅行社流动资产管理主要包括（ ） A: 现金管理 B: 银行存款管理 C: 应收账款管理 D: 外汇管理 标准解答: (多选题)24: 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。 A: 旅行社经营权招标制 B: 末位淘汰制 C: 服务质量公示制 D: 导游人员IC卡管理制 标准解答: (多选题)25: 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 A: 集约型的质量增长 B: 粗放型 C: 粗放型的数量增长 D: 集约型 标准解答: (多选题)26: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( ) A: 实 B: 新 C: 特 D: 精 标准解答: (多选题)27: 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。 A: 业务的时效性 B: 工作的复杂性 C: 知识的广博性 D: 联系的广泛性 标准解答: (单选题)28: 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ） A: 财务费用 B: 报销费用 C: 其它费用 D: 劳务费用 标准解答: (单选题)29: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ） A: 吸收直接投资 B: 负债筹资 C: 发行债券 D: 商业信用 标准解答: (单选题)30: 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 A: 国家旅游局 B: 地方旅游局 C: 旅游管理部门 D: 工商局 标准解答: (单选题)31: 下列不属于散客旅游的特点是（ ）。 A: 批量小 B: 批次少 C: 预订期短 D: 要求多 标准解答: (单选题)32: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） A: 大城市 B: 沿海经济发达地区 C: 南方 D: 历史悠久的地区 标准解答: (单选题)33: 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） A: 金牛产品 B: 问号产品 C: 明星产品 D: 金钱陷阱产品 标准解答: (单选题)34: 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 标准解答: (单选题)35: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A: 漏接 B: 空接 C: 错接 D: 其它 标准解答: (单选题)36: 旅行社的第二个基本职能是（ ）。 A: 生产职能 B: 组织协调职能 C: 销售职能 D: 分配职能 标准解答: (单选题)37: 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。 A: 75 B: 50 C: 30 D: 5 标准解答: (单选题)38: 旅行社采用市场渗透定价策略( ) A: 实际上是一种高价策略 B: 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 C: 适用于产品需求弹性小的旅游产品 D: 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 标准解答: (单选题)39: 下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ） A: 交通服务 B: 购物服务 C: 导游服务 D: 地接社 标准解答: (单选题)40: 旅行社的首要职能是（ ）。 A: 销售职能 B: 生产职能 C: 组织协调职能 D: 分配职能 标准解答: (单选题)41: 旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A: 8万 B: 16万 C: 200万 D: 400万 标准解答: (单选题)42: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。 A: 大森林型组织结构 B: 金字塔型组织结构 C: 网络结构 D: 扁平型组织结构 标准解答: (单选题)43: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ） A: 业务帮助型 B: 业务协调型 C: 业务干预型 D: 工作指导型 标准解答: (单选题)44: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A: 1845年 B: 1855年 C: 1841年 D: 1865年 标准解答: (单选题)45: （ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。 A: 上海春秋国际 B: 康辉 C: 中国国际 D: 广州康泰 标准解答: (单选题)46: 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ） A: 15天 B: 30天 C: 60天 D: 90天 标准解答: (单选题)47: 追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。 A: 成本加成法 B: 竞争导向定价法 C: 需求导向定价法 D: 市场导向定价法 标准解答: (单选题)48: 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。 A: 旅游产品的销售对象较为集中 B: 以人员推销为主 C: 旅游产品业已获得较高声誉 D: 旅游新产品初次上市 标准解答: (单选题)49: 下列哪项不属于销售推广的促销方式( ) A: 旅游博览会 B: 广告合作 C: 提供宣传品 D: 赞助公益活动 标准解答: (单选题)50: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） A: 半包价 B: 零包价 C: 小包价 D: 团体包价 标准解答: (责任编辑：admin) |
